Cómo funcionan las reseñas en Knowmads

Quién puede reseñar

Cualquier miembro de Knowmads que haya estado en un lugar puede reseñarlo. La membresía es gratuita. Cada miembro puede escribir una reseña por lugar y puede editarla en cualquier momento.

Cómo se revisan las reseñas

Una persona del equipo de Knowmads lee cada reseña antes de que aparezca, normalmente en unos pocos días. No confirmamos cada visita. Publicamos una reseña a menos que ocurra alguna de estas cosas:

• no describe una visita propia de quien la escribe
• nombra a empleados, a otros padres o a niños
• comparte datos privados, como un número de teléfono, un correo electrónico o una dirección
• es ofensiva, de odio o amenazante
• no trata sobre el lugar
• es publicidad o spam
• la escribe alguien vinculado al negocio, como un dueño, un empleado o un competidor
• repite una reseña que ya está publicada
• contiene algo que no se puede publicar por ley

Cuando no publicamos una reseña, enviamos un correo a quien la escribió con el motivo, para que pueda cambiarla y volver a enviarla.

Escribe sobre el lugar y tu visita, no sobre personas con nombre. En Indonesia, nombrar a una persona en una queja pública puede conllevar un riesgo legal para quien la escribe.

Las reseñas negativas se quedan

Nunca eliminamos, editamos, retenemos ni retrasamos una reseña por ser negativa. Esto se aplica a todos los lugares, incluidos nuestros socios y anunciantes. Se aplican las mismas comprobaciones a una reseña de una estrella y a una de cinco.

Colaboradores y anunciantes

Algunos lugares son socios de Knowmads que ofrecen una ventaja a los miembros, y algunos pagan por anunciarse con nosotros. Lo indicamos junto a sus reseñas. Los socios y anunciantes no pueden eliminar, editar ni reordenar reseñas. Pueden pedirnos que publiquemos una respuesta pública a una reseña, que revisamos con las mismas reglas.

Reseñas del equipo de Knowmads

A veces nuestro equipo reseña lugares que conocemos bien. Estas reseñas llevan la etiqueta «equipo de Knowmads» y no se cuentan en la valoración de un lugar, en su número de reseñas ni en la valoración que enviamos a buscadores como Google.

Cómo se muestra la valoración

Un lugar muestra una valoración media cuando tiene tres o más reseñas de miembros publicadas. Por debajo de eso, mostramos cada reseña por separado. Las reseñas de miembros se ordenan por fecha de visita, de la más reciente a la más antigua; las reseñas del equipo de Knowmads van después.

Sin recompensas por reseñar

A nadie se le paga, se le hace un descuento ni se le ofrece nada por escribir una reseña, y los colaboradores no pueden ofrecer nada a cambio de una. Las ventajas para miembros no tienen nada que ver con las reseñas.

Denunciar una reseña

Cada reseña publicada tiene un enlace para denunciarla. Cualquiera puede usarlo, también el negocio. Una reseña denunciada sigue publicada mientras el equipo la revisa, y solo la retiramos si incumple alguna de las normas anteriores.

Si diriges un negocio que aparece en Knowmads

Para pedirnos que publiquemos una respuesta pública a una reseña de tu negocio, o para avisarnos de una reseña que crees que incumple estas normas, escríbenos a través de la página de contacto.

Tus reseñas

Puedes editar o eliminar tus reseñas en cualquier momento desde las reseñas del lugar o desde Mi cuenta. Una reseña editada se vuelve a leer antes de que aparezca de nuevo. Si eliminas tu cuenta, se eliminan tus reseñas.