Numéros et contacts d'urgence essentiels pour les familles à Bali (2025)

QUELS NUMÉROS D'URGENCE DOIS-JE ENREGISTRER DANS MON TÉLÉPHONE POUR VIVRE À BALI AVEC DES ENFANTS ?

Enregistrez ces numéros DÈS MAINTENANT dans votre téléphone.

En cas d'urgence, vous n'aurez pas le temps de chercher. Voici les contacts essentiels dont chaque famille à Bali a besoin :

Numéros d'urgence

La règle générale en Indonésie est que les numéros à 3 chiffres (comme le 112) peuvent être composés directement depuis n'importe quel téléphone local, sans code régional.

Urgence générale : 112

(Fonctionne comme le 911 ; vous met en relation avec la Police, l'Ambulance et les Pompiers)

• Carte SIM locale : Composez directement le 112.
• Carte SIM internationale : +62 112 ou +62 361 112.
• Ligne fixe : 112.

Codes régionaux de Bali

• 361 : Sud et Centre (Denpasar, Kuta, Ubud, Seminyak, Canggu)
• 362 : Nord (Singaraja/Buleleng)
• 363 : Est (Karangasem)
• 365 : Ouest (Jembrana)
• 368 : Bedugul

Ambulance d'urgence : +62 361 118

Croix-Rouge indonésienne (PMI) (0361) 226444 ou 226445

Hôpitaux avec services d'urgence 24h/24 et 7j/7

Hôpitaux Bali International Medical Center (BIMC)

Kuta

• 📍 Adresse : Jl. By Pass Ngurah Rai 100X, Kuta (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 761 263 / (0361) 761263

Nusa Dua

• 📍 Adresse : Kawasan BTDC Block D, Nusa Dua (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 3000 911 / (0361) 3000911

Ubud

• 📍 Emplacement : Ubud (Google Maps)
• Téléphone : (0361) 2091030
• bimcbali.com

International SOS

• 📍 Adresse : Jl. By Pass Ngurah Rai 505X, Kuta (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 710 505
• internationalsos.com

Kasih Ibu Hospital

• 📍 Adresse : Jl. Teuku Umar 120, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 300 3030 / (0361) 300 3030
• kih.co.id

Prima Medika Hospital

Denpasar

• 📍 Adresse : Jalan Raya Sesetan No.10, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 236 225

Ubud

• 📍 Emplacement : Ubud (Google Maps)
• Téléphone : (0361) 972374
• primamedika.com

Prof. Ngoerah Hospital (Sanglah)

• 📍 Adresse : Jl. Diponegoro, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 227 911
• sanglahhospitalbali.com

Surya Husada Hospital

• 📍 Adresse : Jl. Pulau Serangan No. 7, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 233 787
• suryahusada.com

Siloam Hospitals (Kuta)

• 📍 Adresse : Jl. Sunset Road No. 818, Kuta (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 779 900
• Local : (0361) 779911
• Numéro national : 1 500 911
• siloamhospitals.com

Mangusada Hospital

• 📍 Adresse : Jl. Raya Kapal, Mangupura, Mengwi (Google Maps)
• Urgences : (0361) 9006813
• Standard : (0361) 9006812

Graha Asih Hospital (Kuta)

• 📍 Emplacement : Kuta (Google Maps)
• Téléphone : (0361) 764860

Tabanan General Hospital (RSU Tabanan)

• 📍 Emplacement : Tabanan (Google Maps)
• Téléphone : (0361) 811027

BaliMed Hospital Buleleng

• 📍 Adresse : Jl. Gunung Lempuyang No.9X, Singaraja (Google Maps)
• Téléphone : (0362) 3307788

Karangasem General Hospital (RSU Karangasem)

• 📍 Adresse : Jl. Ngurah Rai No.58, Amlapura (Google Maps)
• Téléphone : (0363) 21470

Police et police touristique

Police d'urgence : +62 361 110

• Polsek Kuta Utara (pour Dalung/Canggu) : (0361) 411801
• Police de Kuta : (0361) 751598
• Sud Kuta : (0361) 772110
• Denpasar (Polresta) : (0361) 222200
• Ubud : (0361) 975316
• Gianyar (Polres) : (0361) 975316
• Police touristique Kuta : (0361) 7845988
• Police touristique Aéroport : (0361) 9351023
• Police touristique Nusa Dua : (0361) 7442622

Pompiers et secours

Pompiers +62 361 113

• Denpasar : (0361)223333
• Kuta : (0361) 750569
• Badung : (0361) 411333
• Mengwi : (0361) 8494081
• Ubud : (0361) 9080848
• Klungkung : (0363) 22757

Services d'urgence des réseaux publics

Coupures de courant

• PLN (Électricité) +62 361 123
• Urgence PLN : +62 361 430 303
• Signaler via WhatsApp : +6281212345678

Urgence eau

• PDAM Denpasar : +62 361 227 614
• Hotline 24h/24 et 7j/7 : +62 361 430 400

Urgence gaz

• Urgence gaz Pertamina : +62 361 751 234
• Hotline sécurité GPL : 1500 000

Pannes Internet/téléphone

• Telkomsel : 188
• XL Axiata : 817
• Indosat : 185

Autres

• Informations aéroport +62 361 935 1011
• Recherche et sauvetage +62 361 111 / 115 / 151
• Office du tourisme de Bali Jl. S. Parman, Renon, Denpasar +62 361 222 387
• Bureau de poste central Jl. Raya Puputan, Denpasar +62 361 223 566

Astuce pour composer : Lorsque vous appelez ces numéros depuis un téléphone portable avec une carte SIM locale, incluez toujours le code régional (par exemple, 0361 751598). Si vous utilisez une carte SIM internationale, utilisez +62 361 suivi du numéro.

Important : Ces lignes vous mettent en relation avec des opérateurs indonésiens. L'anglais peut être limité - ayez votre localisation prête en indonésien ou une capture d'écran de carte.

Consulats & services d'urgence des ambassades

AUSTRALIE

• 📍 Adresse : Jl. Tantular 32, Renon, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 2000 100
• Numéro d'urgence : +61 26261 3305
• bali.indonesia.embassy.gov.au

BRÉSIL

• 📍 Adresse : Jl. Legian no. 186, Legian, Kuta (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 757 775
• gov.br/mre/pt-br/embaixada-jacarta

CHILI

• 📍 Adresse : The City Tower Building (TCT), 27th floor Jl M.H. Thamrin N°81 Jakarta (Google Maps)
• Ambassade Jakarta : +62 021 31997201 / 31997202
• Numéro d'urgence : +62 813 8972 7655
• chile.gob.cl/indonesia/en/

CHINE

• 📍 Adresse : Jl. Tukad Badung 8X, Renon Denpasar Selatan, Kota Bali 80226 (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 239 901
• Numéro d'urgence : +62 361 239 902
• denpasar.china-consulate.gov.cn

DANEMARK

• 📍 Adresse : Jl. By Pass Ngurah Rai Sanur Gg Griya No. 6 (Crystal Divers) (Google Maps)
• Téléphone : +62 81 3980 220
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : +62 21 866 55100
• indonesien.um.dk

ESTONIE

• 📍 Adresse : Jl. Tuban Plaza No. 15, Tuban, Kuta, Bali 80361 (Google Maps)
• Téléphone : +62 811 987 111
• Téléphone : +62 818 0562 0274
• consul-estonia.or.id

FINLANDE

• 📍 Adresse : Segara Village Hotel, Jl. Segara, Sanur P.O. Box 91, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 282 223
• finlandabroad.fi/web/idn/

FRANCE

• 📍 Adresse : Griya Abasan No.18, Padangsambian Klod, Kec. Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 811 39601401
• amb-france.jakarta
• amba@diplomatie.gouv.fr

ALLEMAGNE

• 📍 Adresse : Jl. By Pass Ngurah Rai No. 88A 80221 Denpasar (temporaire) (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 288 535 / +62 361 282 009
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : +62 21 39 85 50 00
• Numéro d'urgence (Ambassade Jakarta) : +62 811 152526
• jakarta.diplo.de

GRANDE-BRETAGNE

• 📍 Adresse : Jl. Tantular 32, Renon, Denpasar, Bali 80234 (Google Maps)
• Téléphone +62 21 23565200
• gov.uk/world/organisations/british-consulate-bali

INDE

• 📍 Adresse : Jl. Raya Puputan No. 163, Renon, Denpasar 80235 (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 259 500 / 259 502
• cgibali.gov.in

ITALIE

• 📍 Adresse : Jl. Pangeran Diponegoro 45, Menteng, Jakarta (Google Maps)
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : +62 021 3193 7445
• Urgence : +39 06 36225
• italconsbali.org/
• ambjakarta.esteri.it/ambasciata_jakarta/it/

JAPON

• 📍 Adresse : Jl. Raya Puputan No. 170, Renon, Denpasar P.O. BOX 3432 (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 227 628
• denpasar.id.emb-japan.go.jp

MEXIQUE

• 📍 Adresse : Puri Astina Putra Building, Jl. Prof. Moh. Yamin 1 A, PO BOX 3150 Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 223 266
• https://embamex.sre.gob.mx/indonesia/

PAYS-BAS

• 📍 Adresse : Jl. Raya Kuta 127, Kuta 80361 (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 761 502
• Numéro d'urgence : +31 247 247 247
• netherlandsandyou.nl/your-country-and-the-netherlands/indonesia/

NOUVELLE-ZÉLANDE

• 📍 Adresse : Villa Taman Berawa (Google Maps)
• Téléphone : +62 819 9947 7552
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : +62 21 299 55800
• mfat.govt.nz/en/countries-and-regions/asia/indonesia

NORVÈGE

• 📍 Adresse : Segara Village Hotel, Jl. Segara, Sanur P.O. Box 91, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 282 223
• norway.no/en/indonesia/

AFRIQUE DU SUD

• 📍 Adresse : Jl. Bypass Ngurah Rai 300B, Tuban 80361 (Google Maps)
• Téléphone : + 62 361 751 223
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : + 62 21 2991 2500
• dirco.gov.za/jakarta/

ESPAGNE

• 📍 Adresse : Jl. Haji Agus Salim, 61. Jakarta Pusat – 10350 (Google Maps)
• Téléphone : +62-21 314 23 55
• exteriores.gob.es/Embajadas/Yakarta

SRI LANKA

• 📍 Adresse : Jl. Diponegoro No. 70, Menteng, Central Jakarta (Google Maps)
• Téléphone (Ambassade Jakarta : +62 21 3141018 / 3161886 / 31902389
• srilankaembassyjakarta.com/

SUÈDE

• 📍 Adresse : Segara Village Hotel Jl. Segara Ayu, Sanur, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 282 223
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : +62 21 2553 5900
• swedenabroad.com/Jakarta

SUISSE

• 📍 Adresse : Jalan Ganetri 9D Gatot Subroto Timur, Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 264 149
• eda.admin.ch/jakarta

THAÏLANDE

• 📍 Adresse : Jl. Tukad Petanu No.14X Sidarkaya Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 81 2482 5542
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : +62 21 2932 8190 – 94 / +62 21 2932 8199
• thaiembassyjakarta.com/en/

TUNISIE

• 📍 Adresse : Jl. Hayam Wuruk No. 159, Sumerta Kelod Kec. Denpasar (Google Maps)
• Téléphone : +62 361 242 659
• Téléphone (Ambassade Jakarta) : +62 21 5289 2328 / 9

ÉTATS-UNIS

• 📍 Adresse : Jimbaran Hub, Jl. Karangmas, Jimbaran (Google Maps)
• Téléphone :+62 036 1958 6161
• Numéro d'urgence : +62 215 083 1000
• id.usembassy.gov

Services de protection de l'enfance et d'assistance

• SAPA 129 (Protection nationale de l'enfance) : 129 (Appel) ou
• Whatsapp : +628111129129

Ceci est la ligne d'assistance officielle du gouvernement indonésien pour les enfants et les femmes confrontés à la violence ou ayant besoin de protection.

Assistance en cas de crise de santé mentale

Lignes d'urgence 24h/24 et 7j/7

• LISA Helpline (Love Inside Suicide Awareness)
• Téléphone (bahasa) : +62 811 3855 472
• Téléphone (anglais) : +62 811 3815 472
• Whatsapp : +6282266307340

C'est la principale ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour la prévention du suicide et la santé mentale à Bali (gérée par la fondation Bali Bersama Bisa).

Centre antipoison et urgences spécialisées

Centre antipoison

• Sentra Informasi Keracunan (SInKer) - Centre national antipoison

• Téléphone : 1500-533 (Halo BPOM) ou +62 21 425 0767

Remarque : c'est l'autorité nationale de référence en cas d'empoisonnement.

Urgence morsure de serpent

• Bali Snake Patrol (Ron Lilley)
• Whatsapp : +6281338496700

Expert en identification et capture. C'est la source la plus fiable pour les photos du type « Est-ce dangereux ? ».

Urgences en cas de catastrophe naturelle

Alerte tremblement de terre et tsunami

• Application officielle : Info BMKG

Pourquoi : c'est le moyen le plus rapide de recevoir les notifications « Peringatan Dini » (alerte précoce) en temps réel pour Bali.

• BMKG (Centre national/tsunami) : +62 21 424 6321
• BMKG Bali (Région III Denpasar) : +62 361 226 157

Urgence volcanique (Mont Agung/Batur)

• BPBD Bali (Agence de gestion des catastrophes) : +62 361 245 397

Ils coordonnent toutes les évacuations et la logistique pour l'Agung et le Batur.

• Pusat Vulkanologi (PVMBG) / Magma Indonesia : magma.vsi.esdm.go.id

Remarque : les numéros de l'observatoire volcanique changent souvent ; le portail Magma Indonesia est la source en temps réel pour les niveaux d'alerte (niveau I à IV).

Urgence inondation et météo

• BPBD Denpasar (Damapancana) : 112 ou +62 361 223 333

C'est l'équipe d'intervention principale 24h/24 et 7j/7 pour les inondations dans la ville.

• Recherche et sauvetage (BASARNAS Bali) : 115 ou +62 361 703 300

Utilisez le 115 pour les sauvetages prioritaires où la vie est en danger (personne piégée par l'eau, etc.).

• BPBD Badung (Canggu, Kuta, Uluwatu) : +62 361 900 9112

Services d'urgence pour les réseaux et services publics

Coupures de courant

• PLN (Électricité) +62 361 123
• Urgence PLN : +62 361 430 303
• Signaler via WhatsApp : +6281212345678

Urgence eau

• PDAM Denpasar : +62 361 227 614
• Ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7 : +62 361 430 400

Urgence gaz

• Urgence gaz Pertamina : +62 361 751 234
• Ligne sécurité GPL : 1500 000

Coupures internet/téléphone

• Telkomsel : 188
• XL Axiata : 817
• Indosat : 185

Applications importantes à télécharger DÈS MAINTENANT

Applications d'urgence essentielles

• What3Words - Partage de position précise (crucial à Bali)
• Google Translate - Fonction caméra pour les panneaux en indonésien
• Maps.me - Cartes hors ligne en cas de panne internet
• First Aid by Red Cross - Instructions d'urgence étape par étape

Applications d'urgence locales

• Info BMKG - Alertes météo et séismes
• Gojek - Transport rapide vers les hôpitaux
• Grab - Option de transport alternative
• Halodoc - Consultations de télémédecine
• Alodokter - Conseils médicaux et localisation de médecins

Liste de contrôle de la trousse d'urgence pour votre domicile

Fournitures médicales

• Trousse de premiers secours avec bandages, antiseptique
• Thermomètre (numérique)
• Antalgiques (paracétamol, ibuprofène)
• Antihistaminiques (pour les réactions allergiques)
• Médicaments sur ordonnance (réserve de 2 semaines)
• Antibiotiques d'urgence (consulter un médecin)
• Sels de réhydratation orale
• Bandage pour morsure de serpent
• Carte plastifiée avec les numéros d'urgence

Documents importants (conservez des copies)

• Passeports et visas
• Cartes d'assurance et numéros de police
• Antécédents médicaux et liste des allergies
• Coordonnées de contact d'urgence
• Informations bancaires et de carte de crédit
• Coordonnées de l'ambassade

Fournitures d'urgence

• Lampes de poche et piles
• Chargeur de téléphone portable/batterie externe
• Eau en bouteille (réserve de 3 jours)
• Nourriture non périssable
• Espèces en petites coupures (les distributeurs peuvent ne pas fonctionner)
• Sifflet pour signaler une urgence
• Cartes de la région (imprimées)
• Radio à piles ou à manivelle

Que faire selon le type d'urgence

Urgence médicale

1. Appelez le 112 ou directement une ambulance
2. Restez calme et parlez lentement
3. Indiquez votre position exacte
4. Décrivez clairement l'urgence
5. Ne raccrochez pas avant qu'on vous le dise
6. Demandez à quelqu'un de faire signe à l'ambulance

Catastrophe naturelle

1. Suivez immédiatement les ordres d'évacuation locaux
2. Gagnez les hauteurs en cas de tsunami
3. Éloignez-vous des fenêtres pendant les tremblements de terre
4. Consultez les sources officielles pour les mises à jour
5. Gardez votre trousse d'urgence prête

Urgence criminelle

1. Appelez la police
2. Rendez-vous dans un lieu sûr
3. Contactez votre ambassade/consulat
4. Documentez tout (photos, détails)
5. Obtenez un rapport de police pour l'assurance

Enfant perdu

1. Appelez immédiatement le 112
2. Restez au dernier endroit connu : un parent doit rester exactement là où l'enfant a été vu pour la dernière fois, tandis que l'autre part à sa recherche. Les enfants reviennent souvent au dernier endroit où ils vous ont vu.
3. Alertez la sécurité locale (Satpam) : si vous êtes dans un centre commercial, un beach club ou un hôtel, prévenez immédiatement le « Satpam » (sécurité). Ils ont des radios et peuvent « verrouiller » les sorties ou faire une annonce au micro.
4. Utilisez « Info BMKG » ou les réseaux sociaux : à Bali, les groupes communautaires sur Facebook et Whatsapp diffusent incroyablement vite les photos d'« enfant perdu ».
5. Vérifiez les zones très attractives : les enfants se dirigent souvent vers l'eau, les aires de jeux ou les lumières vives.

Rappel : en cas d'urgence, votre sécurité passe avant tout. N'hésitez pas à appeler à l'aide - les services d'urgence sont là pour vous assister.