Commencez par l'identité, pas par la personnalité. Demandez à voir sa KTP (carte d'identité nationale) et vérifiez que le nom et la photo correspondent, puis demandez un SKCK, un extrait de casier judiciaire que tout citoyen indonésien peut obtenir auprès de son commissariat local. Il ne retracera pas l'ensemble de ses antécédents comme le ferait une vérification occidentale, mais une nounou dans l'incapacité ou le refus d'en fournir un constitue un signal d'alerte sérieux. Si vous l'avez trouvée par l'intermédiaire d'une agence plutôt que sur un groupe Facebook de parents, celle-ci doit déjà disposer d'une copie dans son dossier, avec l'historique de ses contrats et les motifs de départ de ses précédents postes.
Les références comptent plus qu'ailleurs, car l'Indonésie ne dispose d'aucun registre centralisé consultable par les familles. Contactez vous-même ses anciens employeurs plutôt que de lire un message qu'ils lui auraient transmis. Posez des questions précises : durée de son contrat, motif de son départ, est-elle déjà restée seule avec un bébé ou avec des enfants plus grands, et la réembaucheraient-ils. Si elle s'est occupée d'autres familles d'expatriés ou de nomades, en particulier celles que vous pouvez joindre via votre propre réseau pour savoir comment les familles trouvent une nounou à Bali, ces retours ont bien plus de valeur qu'une lettre écrite. Observez ses interactions avec votre enfant pendant l'entretien et lors d'une courte période d'essai rémunérée : se met-elle à sa hauteur, reste-t-elle calme et engagée plutôt que pressée, y compris lorsqu'il faut gérer une crise de colère.
Une fois votre choix arrêté, consignez par écrit les points validés lors des vérifications plutôt que d'en rester à un accord oral. Une check-list légale de contrat de nounou claire doit détailler les horaires de travail, les tâches, les règles de la maison ainsi que la gestion des congés et des arrêts maladie. La signature commune constitue en soi une excellente vérification finale : sa réaction face à un cadre formel vous renseignera sur sa manière de gérer la relation à long terme. Conservez les copies de sa pièce d'identité, de son SKCK et du contrat signé dans un dossier unique, et refaites le point tous les deux ou trois mois plutôt que de supposer qu'un bon comportement initial durera indéfiniment.
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