س: "ما أرقام الطوارئ التي يجب حفظها في هاتفي للعيش في بالي مع الأطفال؟"

احفظ هذه الأرقام الآن في هاتفك. في حالات الطوارئ، لن يكون لديك وقت للبحث. إليك جهات الاتصال الأساسية التي تحتاجها كل عائلة في بالي:

خطوط الطوارئ

القاعدة العامة في إندونيسيا هي أن الأرقام المكونة من 3 أرقام (مثل 112) يمكن الاتصال بها مباشرة من أي هاتف محلي دون رمز المنطقة.

طوارئ عامة: 112

(يعمل مثل 911؛ يتصل بالشرطة والإسعاف والإطفاء)

شريحة محلية: اتصل بـ 112 مباشرة. شريحة دولية: +62 112 أو +62 361 112. هاتف أرضي: 112.

رموز مناطق بالي قائمة رموز المناطق الصحيحة: 361: الجنوب والوسط (Denpasar, Kuta, Ubud, Seminyak, Canggu). 362: الشمال (Singaraja/Buleleng). 363: الشرق (Karangasem). 365: الغرب (Jembrana). 368: Bedugul.

إسعاف الطوارئ: +62 361 118

الصليب الأحمر الإندونيسي (PMI): (0361) 226444 أو 226445

المستشفيات التي تقدم خدمات طوارئ على مدار الساعة

مستشفيات Bali International Medical Center (BIMC) Kuta Jl. By Pass Ngurah Rai 100X, Kuta هاتف: +62 361 761 263 / (0361) 761263

Nusa Dua Kawasan BTDC Block D, Nusa Dua هاتف: +62 361 3000 911 / (0361) 3000911

Ubud هاتف: (0361) 2091030 bimcbali.com

International SOS Jl. By Pass Ngurah Rai 505X, Kuta هاتف: +62 361 710 505 internationalsos.com

مستشفى Kasih Ibu Jl. Teuku Umar 120, Denpasar هاتف: +62 361 300 3030 / (0361) 300 3030 kih.co.id

مستشفى Prima Medika Denpasar Jalan Raya Sesetan No.10, Denpasar هاتف: +62 361 236 225

Ubud هاتف: (0361) 972374 primamedika.com

مستشفى Prof. Ngoerah (Sanglah) Jl. Diponegoro, Denpasar هاتف: +62 361 227 911 sanglahhospitalbali.com

مستشفى Surya Husada Jl. Pulau Serangan No. 7, Denpasar هاتف: +62 361 233 787 suryahusada.com

مستشفيات Siloam (Kuta) Jl. Sunset Road No. 818, Kuta هاتف: +62 361 779 900 محلي: (0361) 779911 خط ساخن وطني: 1 500 911 siloamhospitals.com

مستشفى Mangusada طوارئ: (0361) 9006813 عام: (0361) 9006812

مستشفى Graha Asih Kuta هاتف: (0361) 764860

مستشفى Tabanan العام (RSU Tabanan) هاتف: (0361) 811027

مستشفى BaliMed Buleleng هاتف: (0362) 3307788

مستشفى Karangasem العام (RSU Karangasem) هاتف: (0363) 21470

الشرطة وشرطة السياحة

طوارئ الشرطة: +62 361 110

Polsek Kuta Utara (لمنطقة Dalung/Canggu): (0361) 411801 شرطة Kuta: (0361) 751598 جنوب Kuta: (0361) 772110 Denpasar (Polresta): (0361) 222200 Ubud: (0361) 975316 Gianyar (Polres): (0361) 975316 شرطة السياحة Kuta: (0361) 7845988 شرطة السياحة في المطار: (0361) 9351023 شرطة السياحة Nusa Dua: (0361) 7442622

الإطفاء والإنقاذ

إطفاء الحرائق: +62 361 113

Denpasar: (0361) 223333 Kuta: (0361) 750569 Badung: (0361) 411333 Mengwi: (0361) 8494081 Ubud: (0361) 9080848 Klungkung: (0363) 22757

خدمات طوارئ المرافق

انقطاع الكهرباء

• PLN (الكهرباء) +62 361 123
• طوارئ PLN: +62 361 430 303
• الإبلاغ عبر WhatsApp: +6281212345678

طوارئ المياه

• PDAM Denpasar: +62 361 227 614
• خط ساخن 24/7: +62 361 430 400

طوارئ الغاز

• طوارئ غاز Pertamina: +62 361 751 234
• خط سلامة LPG: 1500 000

انقطاع الإنترنت/الهاتف

• Telkomsel: 188
• XL Axiata: 817
• Indosat: 185

أخرى

معلومات المطار: +62 361 935 1011 البحث والإنقاذ: +62 361 111 / 115 / 151 مكتب السياحة في بالي: Jl. S. Parman, Renon, Denpasar هاتف: +62 361 222 387 مكتب البريد المركزي: Jl. Raya Puputan, Denpasar هاتف: +62 361 223 566

نصيحة للاتصال: عند الاتصال بهذه الأرقام من هاتف محمول بشريحة محلية، أضف دائماً رمز المنطقة (مثل 0361 751598). إذا كنت تستخدم شريحة دولية، استخدم +62 361 متبوعاً بالرقم.

مهم: هذه الأرقام تتصل بمشغلين إندونيسيين. قد تكون اللغة الإنجليزية محدودة - احتفظ بموقعك جاهزاً باللغة الإندونيسية أو صورة من الخريطة.

القنصليات وخدمات السفارات في حالات الطوارئ

أستراليا

Jl. Tantular 32, Renon, Denpasar هاتف: +62 361 2000 100 رقم الطوارئ: +61 26261 3305 bali.indonesia.embassy.gov.au

البرازيل

Jl. Raya Perancak St 2 Br. Tegal Gundul Tibubeneng, Canggu هاتف: +62 361 844 6530 رقم الطوارئ: +62 821 44440018

تشيلي

Jalan Pengembak Gg1 No. 3, Sanur, Denpasar 80827 هاتف: +62 361 281 501 سفارة جاكرتا: +62 21 31997201 / 31997202 رقم الطوارئ: +62 813 8972 7655 chile.gob.cl/indonesia/en/

الصين

Jl. Tukad Badung 8X, Renon Denpasar Selatan, Kota Bali 80226 هاتف: +62 361 239 001 474 5222 / 236 853 رقم الطوارئ: +62 361 239 902 +62 812 39169767 denpasar.china-consulate.gov.cn

الدنمارك

Jl. By Pass Ngurah Rai Sanur Gg Griya No. 6 (Crystal Divers) هاتف: +62 81 3980 220 رقم الطوارئ: +62 21 576 1487 (السفارة الدنماركية في جاكرتا) +62 21 576 1478 (وزارة الخارجية كوبنهاغن) indonesien.um.dk

إستونيا

Jl. Tuban Plaza No. 15, Tuban, Kuta, Bali 80361 هاتف: +62 361 759809 جوال: +62 818 0562 0274 رقم الطوارئ: +62 81 198 7111 consul-estonia.or.id

فنلندا

Segara Village Hotel, Jl. Segara, Sanur P.O. Box 91, Denpasar هاتف: +62 361 282 223 +62 361 288407 (تحويل القنصلية فنلندا) رقم الطوارئ: +62 81 797 23658 finlandabroad.fi/web/idn/

فرنسا

Villa A, Griya Alit Jalan Umalas 1 No. 80, Umalas, Kerobokan amb-france.jakarta amba@diplomatie.gouv.fr

ألمانيا

Jl. Pantai Karang No. 17, Sanur هاتف: +62 361 288 535 رقم الطوارئ: +62 81 239 13938 jakarta.diplo.de/Vertretung/jakarta/en/Startseite.html

بريطانيا العظمى

Jl. Tantular 32, Renon, Denpasar, Bali 80234 هاتف: +62 21 23565200 (تحويل 8209) طوارئ: +44 1908 51 6666 (24/7، 365 يوماً في السنة) gov.uk/world/organisations/british-consulate-bali

الهند

Jl. Raya Puputan No. 163, Renon, Denpasar 80235 هاتف: +62 361 259 500 / 259 502 رقم الطوارئ: +62 81 139 7638 cgibali.gov.in

إيطاليا

Lotus Building, Jalan Bypass Ngurah Rai, Jimbaran هاتف: +62 361 701 005 جوال: +62 812 3904471 طوارئ: +62 21 31937445 +62 8151811344 italconsbali.org/ ambjakarta.esteri.it/ambasciata_jakarta/it/

اليابان

Jl. Raya Puputan No. 170, Renon, Denpasar P.O. BOX 3432 هاتف: +62 361 227 628 denpasar.id.emb-japan.go.jp

المكسيك

Jalan Prof. Moh. Yamin No. 14, Renon, Denpasar هاتف: +62 361 223 266 رقم الطوارئ: +62 361 288 218 +62 81 139 9929 embamex.sre.gob.mx/indonesia/index.php/id/kedutaan

هولندا

Jl. Raya Kuta 127, Kuta 80361 هاتف: +62 361 761 502 رقم الطوارئ: +62 81 878 9444 +62 81 55 666 7777 netherlandsandyou.nl/your-country-and-the-netherlands/indonesia/

نيوزيلندا

Jl. Asia Afrika No.8, Gelora Bung Karno, Jakarta, Indonesia هاتف: +62 21 299 55800

النرويج

Segara Village Hotel, Jl. Segara, Sanur P.O. Box 91, Denpasar هاتف: +62 361 282 223 رقم الطوارئ: +62 81 797 23658 +62 361 288407 (تحويل القنصلية النرويج) norway.no/en/indonesia/

جنوب أفريقيا

Jl. Bypass Ngurah Rai 300B, Tuban 80361 هاتف: +62 361 751 223 +62 21 299 12500 +62 81-510-533-842 السيد Keith Matabe: +62 82 299 870-733 رقم الطوارئ: +62 85 739 114748 dirco.gov.za/jakarta/

إسبانيا

Kibaran Building, Jalan Petitenget 9-A, Kerobokan Kelod, Seminyak هاتف: +62 853-3838-5008 exteriores.gob.es/Embajadas/Yakarta

سريلانكا

سفارة جاكرتا: +62 21 3141018 / 3161886 / 31902389 srilankaembassyjakarta.com/

السويد

Jl. Segara Ayu, Sanur, Denpasar 80030 هاتف: +62 361 282 223 +62 361 288407 (تحويل القنصلية السويد) رقم الطوارئ: +62 81 797 23658 swedenabroad.com/Jakarta

سويسرا

Jl. Ganetri 9 D, Gatot Subroto Timur, Denpasar 80235 هاتف: +62 361 264 149 رقم الطوارئ: +62 81 138 50041 eda.admin.ch/jakarta

تايلاند

Jl. Ciumb Wanara 4 No. 26, Renon, Denpasar 80235 هاتف: +62 81 238 25542 رقم الطوارئ: +62 21 2932 8190 (سفارة جاكرتا) thaiembassyjakarta.com/en/

تونس

Popo Danes Architect Jl. Hayam Wuruk No. 159, Sumerta Kelod Kec. Denpasar Tim., Kota Denpasar Bali 80239 هاتف: +62 361 242 659 رقم الطوارئ: +62 21 52892328 (سفارة جاكرتا)

الولايات المتحدة الأمريكية

Jalan Hayam Wuruk No. 310, Denpasar 80235 هاتف: +62 361 233 605 رقم الطوارئ: +62 81 112 44220 +62 81 133 4183 id.usembassy.gov

خدمات حماية الطفل والدعم

SAPA 129 (حماية الطفل الوطنية): 129 (اتصال) أو WhatsApp: +628111129129

هذا هو الخط الساخن الرسمي للحكومة الإندونيسية للأطفال والنساء الذين يواجهون العنف أو يحتاجون إلى الحماية.

دعم أزمات الصحة النفسية

خطوط الأزمات على مدار الساعة خط مساعدة LISA (الوعي بالانتحار من الداخل بالحب) هاتف (الإندونيسية): +62 811 3855 472 هاتف (الإنجليزية): +62 811 3815 472 WhatsApp: +6282266307340

هذا هو الخط الساخن الرئيسي لمنع الانتحار ودعم الصحة النفسية على مدار الساعة في بالي (تديره مؤسسة Bali Bersama Bisa).

السيطرة على التسمم وطوارئ متخصصة

السيطرة على التسمم Sentra Informasi Keracunan (SInKer) - المركز الوطني للسموم

هاتف: 1500-533 (Halo BPOM) أو +62 21 425 0767

ملاحظة: هذه هي السلطة الوطنية الرئيسية لحالات التسمم.

طوارئ لدغات الثعابين Bali Snake Patrol (Ron Lilley) WhatsApp: +6281338496700

خبير في التعرف والإزالة. هو المصدر الأكثر موثوقية لصور "هل هذا خطير؟".

طوارئ الكوارث الطبيعية

تحذير الزلازل والتسونامي التطبيق الرسمي: Info BMKG

لماذا: هذه هي أسرع طريقة للحصول على إشعارات "Peringatan Dini" (الإنذار المبكر) في الوقت الفعلي لبالي.

BMKG (المركز الوطني/التسونامي): +62 21 424 6321 BMKG بالي (المنطقة الثالثة Denpasar): +62 361 226 157

طوارئ البراكين (جبل Agung/Batur)

BPBD بالي (وكالة إدارة الكوارث): +62 361 245 397

تنسق جميع عمليات الإخلاء واللوجستيات لـ Agung و Batur. Pusat Vulkanologi (PVMBG) / Magma Indonesia: magma.vsi.esdm.go.id

ملاحظة: أرقام مرصد البركان تتغير في الغالب؛ بوابة Magma Indonesia هي المصدر الحي لمستويات التنبيه (المستوى الأول إلى الرابع).

طوارئ الفيضانات والطقس

BPBD Denpasar (Damapancana): 112 أو +62 361 223 333

هذا هو فريق الاستجابة الرئيسي على مدار الساعة للفيضانات في المدينة.

البحث والإنقاذ (BASARNAS بالي): 115 أو +62 361 703 300

استخدم 115 لعمليات الإنقاذ ذات الأولوية العالية (المحاصرين بالمياه، إلخ).

BPBD Badung (Canggu, Kuta, Uluwatu): +62 361 900 9112

خدمات طوارئ المرافق

انقطاع الكهرباء

• PLN (الكهرباء) +62 361 123
• طوارئ PLN: +62 361 430 303
• الإبلاغ عبر WhatsApp: +6281212345678

طوارئ المياه

• PDAM Denpasar: +62 361 227 614
• خط ساخن 24/7: +62 361 430 400

طوارئ الغاز

• طوارئ غاز Pertamina: +62 361 751 234
• خط سلامة LPG: 1500 000

انقطاع الإنترنت/الهاتف

• Telkomsel: 188
• XL Axiata: 817
• Indosat: 185

تطبيقات مهمة يجب تنزيلها الآن

تطبيقات الطوارئ الأساسية

• What3Words - مشاركة الموقع بدقة (ضرورية في بالي)
• Google Translate - وظيفة الكاميرا للافتات الإندونيسية
• Maps.me - خرائط غير متصلة بالإنترنت عند انقطاع الإنترنت
• First Aid by Red Cross - تعليمات طوارئ خطوة بخطوة

تطبيقات الطوارئ المحلية

• Info BMKG - تحذيرات الطقس وتنبيهات الزلازل
• Gojek - وسيلة تنقل سريعة إلى المستشفيات
• Grab - خيار نقل بديل
• Halodoc - استشارات الطب عن بُعد
• Alodokter - نصائح طبية ومواقع الأطباء

قائمة مستلزمات حقيبة الطوارئ للمنزل

المستلزمات الطبية

• حقيبة إسعافات أولية تحتوي على ضمادات ومطهرات
• ميزان حرارة (رقمي)
• مسكنات الألم (باراسيتامول، إيبوبروفين)
• مضادات الهيستامين (لردود الفعل التحسسية)
• أي أدوية موصوفة (مخزون أسبوعين)
• مضادات حيوية طارئة (استشر الطبيب)
• أملاح معالجة الجفاف الفموية
• ضمادة لدغات الثعابين
• بطاقة مُغلَّفة بأرقام الهاتف الطارئة

وثائق مهمة (احتفظ بنسخ)

• جوازات السفر والتأشيرات
• بطاقات التأمين وأرقام الوثائق
• السجل الطبي وقائمة الحساسيات
• معلومات الاتصال في حالات الطوارئ
• معلومات الحساب البنكي وبطاقة الائتمان
• معلومات الاتصال بالسفارة

مستلزمات الطوارئ

• مصابيح يدوية وبطاريات
• شاحن هاتف محمول/بطارية احتياطية
• مياه معبأة (مخزون 3 أيام)
• طعام غير قابل للتلف
• نقود ورقية صغيرة (قد لا تعمل أجهزة الصراف الآلي)
• صافرة للإشارة طلباً للمساعدة
• خرائط المنطقة المحلية (مطبوعة)
• راديو يعمل بالبطارية أو بالتدوير اليدوي

ما يجب فعله في حالات الطوارئ المختلفة

حالة الطوارئ الطبية

1. اتصل بـ 112 أو بالإسعاف مباشرة
2. ابقَ هادئاً وتحدث ببطء
3. أعطِ موقعك بدقة
4. صف حالة الطوارئ بوضوح
5. لا تغلق الخط حتى تُطلب منك ذلك
6. اطلب من شخص ما الإشارة للإسعاف

كارثة طبيعية

1. اتبع أوامر الإخلاء المحلية فوراً
2. توجه إلى أرض مرتفعة في حالة التسونامي
3. ابتعد عن النوافذ أثناء الزلازل
4. تابع المصادر الرسمية للتحديثات
5. احتفظ بحقيبة الطوارئ جاهزة

حالة طوارئ جريمة

1. اتصل بالشرطة
2. انتقل إلى مكان آمن
3. تواصل مع سفارتك/قنصليتك
4. وثّق كل شيء (صور، تفاصيل)
5. احصل على تقرير الشرطة للتأمين

طفل مفقود

1. اتصل بـ 112 فوراً
2. ابقَ في آخر موقع معروف: يجب أن يبقى أحد الوالدين في المكان الأخير الذي شُوهد فيه الطفل تحديداً، بينما يبحث الآخر. كثيراً ما يعود الأطفال إلى آخر مكان رأوك فيه.
3. تنبيه أمن المكان (Satpam): إذا كنت في مول أو نادٍ على الشاطئ أو فندق، أخبر "Satpam" (الأمن) فوراً. لديهم أجهزة راديو ويمكنهم "إغلاق" المخارج أو الإعلان عبر النظام الصوتي.
4. استخدم "Info BMKG" أو الشبكات الاجتماعية: في بالي، مجموعات المجتمع على Facebook و WhatsApp سريعة جداً في نشر صور "الطفل المفقود".
5. تحقق من المناطق الجذابة: كثيراً ما يتجول الأطفال نحو الماء أو الملاعب أو الأضواء الساطعة.

تذكر: في أي حالة طوارئ، سلامتك تأتي أولاً. لا تتردد في طلب المساعدة - خدمات الطوارئ موجودة لمساعدتك.