Как работают отзывы на Knowmads

Кто может оставить отзыв

Любой участник Knowmads, который побывал в каком-либо месте, может оставить о нём отзыв. Членство бесплатное. Каждый участник может написать один отзыв на одно место и в любой момент его изменить.

Как проверяются отзывы

Каждый отзыв до публикации читает человек из команды Knowmads, обычно в течение нескольких дней. Мы не подтверждаем каждое посещение. Мы публикуем отзыв, если он не нарушает одно из этих условий:

• в нём не описано личное посещение автором
• в нём названы по имени сотрудники, другие родители или дети
• в нём раскрыты личные данные, например номер телефона, адрес электронной почты или домашний адрес
• он содержит оскорбления, ненависть или угрозы
• он не о самом месте
• это реклама или спам
• его написал человек, связанный с заведением, например владелец, сотрудник или конкурент
• он повторяет уже опубликованный отзыв
• в нём есть то, что нельзя публиковать по закону

Если мы не публикуем отзыв, мы пишем автору на email и объясняем причину, чтобы он мог изменить текст и отправить его снова.

Пишите о месте и своём визите, а не о конкретных людях. В Индонезии упоминание человека по имени в публичной жалобе может быть юридически рискованным для автора.

Отрицательные отзывы остаются на сайте

Мы никогда не удаляем, не редактируем, не придерживаем и не задерживаем отзыв из-за того, что он отрицательный. Это относится ко всем местам, включая наших партнёров и рекламодателей. К отзыву в одну звезду и к отзыву в пять звёзд применяются одни и те же проверки.

Партнёры и рекламодатели

Некоторые места являются партнёрами Knowmads и предлагают участникам бонус, а некоторые платят за рекламу у нас. Мы указываем это рядом с их отзывами. Партнёры и рекламодатели не могут удалять, редактировать или менять порядок отзывов. Они могут попросить нас опубликовать один публичный ответ на отзыв, и мы проверяем его по тем же правилам.

Отзывы команды Knowmads

Наша команда иногда пишет отзывы о местах, которые мы хорошо знаем. Такие отзывы помечены как «команда Knowmads» и не учитываются в рейтинге места, в количестве его отзывов и в рейтинге, который мы передаём поисковым системам, например Google.

Как показывается рейтинг

Средний рейтинг у места появляется, когда у него есть три или больше опубликованных отзывов участников. Пока их меньше, мы показываем каждый отзыв отдельно. Отзывы участников идут по дате посещения, сначала самые свежие, а отзывы команды Knowmads следуют после них.

Никаких наград за отзывы

Никому не платят, не дают скидку и ничего не предлагают за написание отзыва, и партнёрам нельзя ничего предлагать взамен. Бонусы для участников никак не связаны с отзывами.

Жалоба на отзыв

У каждого опубликованного отзыва есть ссылка «Пожаловаться». Ею может воспользоваться любой, в том числе само заведение. Отзыв, на который пожаловались, остаётся на сайте, пока команда его рассматривает, и мы снимаем его, только если он нарушает одно из правил выше.

Если вы владеете заведением из нашего списка

Чтобы попросить нас опубликовать публичный ответ на отзыв о вашем месте или сообщить об отзыве, который, по вашему мнению, нарушает эти правила, напишите нам через страницу контактов.

Ваши отзывы

Вы можете изменить или удалить свои отзывы в любое время: на странице отзывов о месте или в разделе «Мой аккаунт». Изменённый отзыв читают заново, прежде чем он снова появится на странице. Если вы удалите аккаунт, ваши отзывы тоже будут удалены.